El viceconsejero de Bienestar Social, Francisco Candil, y la directora general de Dependencia, Concepción Ramírez, visitaron uno de los centros de atención para conocer el funcionamiento del servicio

La cifra de personas en situación de dependencia atendidas a través del servicio de teleasistencia en Canarias ha aumentado en un 157,72% en apenas seis meses, pasando de las 4.300 personas que estaban siendo atendidas en octubre de 2025 a las 11.082 registradas actualmente. Los datos los dieron a conocer el viceconsejero de Bienestar Social, Francisco Candil, y la directora general de Dependencia, Concepción Ramírez, en la visita que efectuaron hoy jueves, 21 de mayo, a una de las dos oficinas del servicio de teleasistencia para personas dependientes impulsadas por el Ejecutivo canario y gestionadas a través de la empresa especializada Atenzia.

«La puesta en marcha de este servicio supone una mejoría considerable en cuanto a la calidad de los servicios y la atención que se ofrece a las personas en situación de dependencia en nuestra tierra», aseguró el viceconsejero de Bienestar Social, quien explicó que, tras la puesta en marcha de este servicio, las personas están recibiendo una atención personalizada con cobertura 24 horas ante cualquier emergencia, proporcionando ayuda inmediata y avisando, en caso necesario, a familiares y servicios de emergencia.

“El sistema, va más allá, procurando una atención con un sistema tan avanzado que pueda recoger datos de hábitos para conseguir mejorar las costumbres de estas personas y establecer programas específicos para conseguir una longevidad activa”, aseguró Candil.

«Este servicio de teleasistencia avanzada supone un cambio de paradigma en cuanto a las políticas de atención de las personas en situación de dependencia, ya que establece un servicio personalizado para cada persona en función de sus necesidades, sus hábitos y su entorno vital», explicó Ramírez, quien recalcó que todo ello se realiza «teniendo en cuenta siempre la atención directa de la persona usuaria, de tal forma que, en cada situación, y si es necesario, los profesionales se puedan trasladar hasta el domicilio de la persona y ayudarla».

Según explicó el director general de Atenzia, Antonio Rodríguez, el servicio de teleasistencia especializada en Canarias cuenta con un equipo profesional de unos treinta efectivos distribuido territorialmente en las dos provincias y dispone de los recursos materiales y técnicos necesarios para garantizar la correcta implantación, seguimiento y atención a las personas usuarias. Además, indicó, «el servicio está implementado por un conjunto de dispositivos que a los profesionales les ayudan a saber qué necesidades tienen en cada momento y les ayudan a ser más proactivos y reactivos a la hora de intervenir».

La directora territorial de la empresa Atenzia, Adriana Acevedo, mostró durante la visita varios de los dispositivos de la teleasistencia avanzada como sensores de ocupación cama-sillón y relojes que establecen los patrones de vida y ayudan a conocer cuáles son las necesidades reales de estas personas.

El servicio cuenta con un equipo de atención e intervención directa estructurado en dos grandes áreas, el centro de atención, formado por el equipo de operadores/as, y el de atención socio terapéutica (psicólogos/as, DUE, etc.); y el centro de intervención directa, formado por el equipo de atención social (coordinadores/as, terapeutas ocupacionales, etc.) y el de técnicos/as instaladores/as.

La puesta en marcha del nuevo sistema de teleasistencia supone una inversión aproximada de 30 millones de euros, de los cuales siete millones se destinan al servicio de atención hasta 2027 y la inversión de 22,7 millones en la adquisición de dispositivos y equipos tecnológicos con financiación del Mecanismo de Recuperación y Resiliencia (MRR), en el marco de los fondos europeos Next Generation EU.