La consejera de Bienestar Social, Candelaria Delgado, explica en el Parlamento que la puesta en marcha del nuevo aplicativo en el área de dependencia ha provocado un desajuste en los datos que ha sido subsanado, tal y como se verá reflejado en las estadísticas del Imserso de marzo

Canarias llevó a cabo 770 nuevas resoluciones de programas individualizados de atención (PIA), 112 modificaciones de resoluciones de revisiones de grado y 94 de revisiones de prestación reconocida durante el mes de febrero. Asimismo, sumó 4.008 nuevas solicitudes de reconocimiento de la dependencia. Así lo explicó la consejera de Bienestar Social, Igualdad, Juventud, Infancia y Familias, Candelaria Delgado, en respuesta a una pregunta planteada por el grupo socialista en el seno del pleno del Parlamento de Canarias celebrado hoy.

El programa individualizado de atención es la propuesta que hace la Administración de prestación de uno o más servicios, en función del grado de dependencia y las necesidades de la persona solicitante.

Según explicó Delgado, “durante el mes de febrero, la puesta en marcha del nuevo aplicativo, que mejorará la gestión de los datos y agilizará el proceso de tramitación de los expedientes de dependencia, trajo consigo una serie de desajustes en el volcado de datos por parte del Imserso, lo que ha supuesto que los nuevos datos no se hayan incluido en la estadística del organismo estatal, punto que ya se ha procedido a corregir, lo que se verá reflejado en los datos que se publiquen relativos al mes de marzo”.

“A efectos económicos y de transferencia de fondos, se tendrán en cuenta en la transferencia de febrero, ya que la intervención ha aceptado el informe enviado desde el Gobierno de Canarias con los justificantes aportados”, aclaró Delgado.

La consejera de Bienestar Social enfatizó en su intervención que la preocupación del Gobierno es “atender mejor a nuestra ciudadanía más vulnerable” y “no hacer ingeniería estadística, ni trabajar para que los datos nos dejen mejor en los informes”.

“Por eso, estamos inmerso en dar solución a las más de 6.000 personas que están dadas de alta pero que no reciben prestación porque no hay empresas acreditadas o administraciones que presten el servicio, porque ¿de qué sirve que mejoremos las estadísticas si no logramos que estas personas, y sus familiares, tengan una vida más digna?”, concluyó.

El archipiélago atendió en 2023 a 6.000 nuevos dependientes, lo que supone un 17,29% más que en el ejercicio anterior, un porcentaje muy superior al 7,49% efectuado por la media del resto de comunidades autónomas

El número de personas en el “limbo” descendió en 2.073, es decir, un 14,56%, mientras que la media nacional de reducción fue del 10,49%

Canarias ha reducido en un total de 330 días el tiempo medio de espera desde que se solicita la dependencia hasta que se accede a la prestación: se ha pasado de 977 días de plazo en 2022 a 647 días en 2023, es decir, casi un año menos, según datos del XXIV Dictamen del Observatorio Estatal de la Dependencia, elaborado por la Asociación Estatal de Directores y Gerentes en Servicios Sociales, hechos públicos hoy, relativos al año 2023.

Según se expone en el XXIV Dictamen, Canarias atendió a 6.000 nuevos dependientes el pasado año, lo que supone un 17,29% más que en el ejercicio anterior, un porcentaje muy superior al 7,49% efectuado por la media del resto de comunidades autónomas.

Además, el número de personas en el “limbo” descendió en 2.073, es decir, cayó un 14,56%, mientras la media nacional de reducción de este limbo fue de un 10,49%. Aun así, Canarias situó su tasa limbo en el 26,15%, muy alejada de la media estatal que está fijada en un 11,44%.

“Tenemos que seguir trabajando para que acabemos la legislatura cumpliendo lo que marca la ley, que en seis meses se resuelva una solicitud de dependencia. Ese es nuestro objetivo y para eso seguimos trabajando cada día en la Dirección General de Dependencia. Es una prioridad acortar los plazos y, al mismo tiempo, incorporar nuevos recursos para atender mejor a las personas beneficiarias de la ley”, señaló Candelaria Delgado, consejera de Bienestar Social, Igualdad, Juventud, Infancia y Familias.

Asimismo, recoge el dictamen, en 2023 se crearon 1.300 nuevos empleos en la comunidad autónoma como consecuencia “de la utilización de recursos altamente generadores de empleo como la atención residencial o los centros de día”, pero, sobre todo, con el desarrollo de las prestación económicas vinculadas al servicio (PEVS), que representan el 30,4% de la cartera de servicios y que destina en su mayor parte a Ayuda a Domicilio y Atención Residencial.

En cuanto a la financiación, el informe destaca que los costes directos del Sistema para la Autonomía y Atención a la Dependencia (SAAD) estimados por la gestión de las prestaciones y servicios durante el año 2023 se elevaron a un total de 261,59 millones de euros, de los cuales el 47% corrió a cuenta de la comunidad autónoma, el 33,3% al Estado y el 19,6 % a la persona usuaria del sistema.

Incremento de las prestaciones

En cuanto a las prestaciones, la Asociación de Directores y Gerentes recoge que el Archipiélago cerró el ejercicio “con un fuerte incremento de 7.292 nuevas prestaciones”, de las cuales la mayor parte de las mismas se destinó a las Prestaciones para el Cuidado en el entorno Familiar y de apoyo a personas cuidadoras no profesionales (PECEF), un 40%; y a prestaciones económicas vinculadas al Servicio (PVS), un 27%. El porcentaje restante se distribuye en tasas de reposición respecto al ejercicio precedente, a excepción del aumento del 10% en la teleasistencia.

A este respecto, el dictamen explica que el sistema canario sigue apostando, principalmente por las prestaciones económicas, frente a los servicios de centro de día, residencia, teleasistencia o ayuda a domicilio que, en conjunto, representan el 30% del sistema canario, cuando en la media nacional el conjunto de estas prestaciones se sitúa en el 55%.

A este respecto, hay que añadir que Canarias ha impulsado diversas iniciativas entre las que se encuentran reuniones con todas las empresas acreditadas por el Gobierno de Canarias con la finalidad de poder disminuir las listas de espera que actualmente existen para el Servicio de Ayuda a Domicilio y Servicio de Promoción de la Autonomía Personal.

Y, además, en materia de ayuda a domicilio, se han firmado ya acuerdos con 24 ayuntamientos de las distintas islas para prestar este servicio, lo que permitirá que las corporaciones locales ofrezcan ayuda a domicilio especializada y que esta se integre en el sistema de dependencia del Gobierno de Canarias, de forma que se amplíe la oferta y se homogeneicen estos servicios en toda la comunidad autónoma.

La consejera de Bienestar Social, Candelaria Delgado, dio a conocer hoy el impulso de este recurso, el primero de sus características en las islas

El nuevo servicio, que amplía el mapa de recursos dirigidos a las personas en situación de dependencia, tiene como objetivo facilitar una mayor autonomía en las actividades de la vida diaria de este colectivo

“Canarias cuenta por primera vez con un Servicio de Asistencia Personal tras conceder la acreditación necesaria a la Asociación de Cuidadoras Familiares y Amig@s de Personas con Dependencia (Acufade). Esto es un ejemplo más del esfuerzo que estamos realizando desde el Gobierno de Canarias para la creación de recursos y servicios para la atención de las personas en situación de dependencia”, afirmó la consejera de Bienestar Social, Igualdad, Juventud, Infancia y Familias del Ejecutivo, Candelaria Delgado, en el marco de un encuentro de trabajo celebrado hoy con la asociación Acufade.

“En Canarias, 6.000 personas tienen reconocida la dependencia y no reciben las prestaciones que les corresponden porque no se había impulsado un servicio de este tipo para atenderlos. A partir de hoy esto empieza a cambiar y estamos más cerca de dar cumplimiento a la Ley de Servicios sociales”, aclaró Delgado quien explicó que “este nuevo servicio supone dar un paso más hacia la promoción de la autonomía personal de las personas en situación de dependencia”.

Según explicó la consejera de Bienestar Social, “la puesta en marcha de este nuevo servicio responde al esfuerzo por ampliar el mapa de recursos y servicios dirigidos a la promoción de la autonomía personal y la atención a personas en situación de dependencia, mayores y con discapacidad, de las Islas”.

Por su parte, la directora de Acufade, María Elena Felipe, afirmó que “por fin, en Canarias se puede ofrecer la totalidad de la cartera de servicios que contempla la ley de Dependencia con la acreditación del servicio de Asistencia personal que permitirá a las personas en situación de dependencia poder desarrollar su proyecto de vida de la forma en que lo quiera hacer y cuando lo quieran hacer”.

El servicio, denominado ‘Asistencia Personal y Vida independiente’, estará gestionado por la Asociación de Cuidadoras Familiares y Amig@s de Personas con Dependencia (Acufade) y se ubicará en el municipio de La Victoria de Acentejo. Para la realización de este servicio, Acufade cuenta con una acreditación de cinco años, contados desde la fecha de esta resolución, estando condicionada al mantenimiento de las condiciones y requisitos

El servicio de Asistencia personal es un servicio cuyo objetivo es facilitar a la persona beneficiaria el acceso en la educación y al trabajo, o bien posibilitar una mayor autonomía en el ejercicio de las actividades básicas de la vida diaria, su inclusión y participación en la comunidad. Es pues un servicio adaptado al cien por cien a la persona dependiente, que ofrece horarios, rutinas y tareas de carácter flexible, con el fin de promocionar y garantizar una vida independiente en la medida de sus circunstancias personales.

Acufade es una asociación sin ánimo de lucro, que surge de un proceso de intervención comunitaria y coordinación sociosanitaria que da comienzo en el año 2001 en el municipio de La Matanza de Acentejo, en Tenerife, y se constituye en asociación en 2005 con el fin de promover el bienestar de las personas mayores y/o dependientes (especialmente aquellas que conviven con Alzheimer u otras demencias), a las personas cuidadoras y las familias.

El evento se llevará a cabo el próximo 27 de febrero

El Programa de Formación en Alternancia con el Empleo (PFAE) “Servicios de Dependencia de La Aldea” celebrará el próximo martes 27 de febrero, de 10.00 a 12.00 horas, una jornada de actividades sanitarias y sociales dirigidas a las personas mayores del municipio.

Durante esta actividad, que se llevará a cabo en el Centro de Mayores de La Aldea de San Nicolás (calle Real, 33), el alumnado-trabajador realizará tomas de constantes vitales (tensión arterial, glucosa, pulso, saturación de oxígeno, etcétera) y dará pautas alimentarias para mejorar la dieta de las personas mayores atendiendo a sus patologías.

Por otra parte, se realizarán también acciones sociales como actividades de estimulación para trabajar la memoria, la atención, la orientación, la comunicación y el lenguaje.

En este sentido, desde la dirección del PFAE se recuerda que el alumnado-trabajador ya se encuentra concluyendo su formación y su adquisición de experiencia laboral en este sector en domicilios e instituciones públicas del municipio, por lo que “con esta actividad pretendemos que sirva para dar a conocer a los vecinos y vecinas del municipio la importante labor profesional que realizan estos futuros profesionales sociosanitarios”.

En total, una quincena de personas, con edades comprendidas entre los 20 y los 50 años, han encontrado en el PFAE “Servicios de Dependencia La Aldea” una oportunidad de inclusión laboral en un sector tan demandado por la sociedad actual como es el de los cuidados y la atención sociosanitaria. Además, los participantes en este programa que superen el itinerario formativo y práctico obtendrán los Certificados de Profesionalidad de Atención Sociosanitaria a Personas Dependientes en Instituciones Sociales (nivel 2) y Atención Sociosanitaria a personas en el domicilio (nivel 2).

Al respecto, la concejala de Empleo y Desarrollo Local del Ayuntamiento de La Aldea de San Nicolás, Yara Cárdenes, ha apuntado que “con esta actividad, dirigida a las personas mayores del municipio, el alumnado-trabajador tendrá una oportunidad más de poner en práctica los conocimientos teóricos y prácticos adquiridos para prestar atención sociosanitaria a las personas dependientes”.

El PFAE “Servicios de Dependencia de La Aldea” comenzó el pasado mes de abril y su realización ha sido posible gracias a una subvención de 311.385,11 euros, financiada a cargo de los fondos provenientes del Ministerio de Trabajo y Economía Social.

La consejera de Bienestar Social del Ejecutivo canario, Candelaria Delgado, expuso hoy en comparecencia parlamentaria los avances en materia de atención a las personas dependientes en las Islas

En los últimos cinco meses se han llevado a cabo alrededor de 1.000 revisiones de grado y se trabaja para poner al día el registro de solicitudes pendientes; ambas acciones habían sido paralizadas durante la legislatura anterior

“El nuevo enfoque que estamos dando a la Dependencia contempla todas las solicitudes que tienen entrada en el departamento, sin falsear los datos, porque lo importante son las personas, no las cifras”, recalcó la responsable del área

Canarias ha superado por primera vez las 40.000 personas atendidas en el sistema de la dependencia, según datos publicados por el Imserso. Al mismo tiempo, se ha incrementado el número de solicitudes registradas que estaban pendientes, se ha reducido el tiempo de resolución de cada expediente, se han impulsado las revisiones de grado y se ha iniciado un procedimiento de simplificación administrativa. Así lo explicó hoy, en comparecencia parlamentaria, la consejera de Bienestar Social, Igualdad, Juventud, Infancia y Familias, Candelaria Delgado, quien, no obstante, insistió en que hay que continuar trabajando para poner al día la dependencia en el Archipiélago, cumplir con los plazos que marca la ley y dar una atención digna a todas las personas que lo requieren.

Delgado explicó que el objetivo prioritario de su departamento es mejorar la vida de las personas y no mejorar las cifras, y defendió que los datos ofrecidos serán siempre transparentes y veraces, al tiempo que lamentó el “maquillaje” de las listas de espera llevado a cabo durante la legislatura pasada, cuando se paralizaron los registros de nuevas solicitudes.

“Durante los primeros meses de este año no se grabaron en el sistema las nuevas solicitudes que presentaban los ciudadanos y las ciudadanas para evitar que crecieran las listas de espera de la dependencia. Nosotros no desarrollamos acciones para que los números den bien, gestionamos para que los canarios y canarias puedan acceder lo antes posible a las prestaciones que les corresponden”, dijo.

“Este equipo -señaló- ha reorganizado toda la gestión en esta materia, de forma que, en julio del 2023 se grababan solicitudes de reconocimiento de la situación de dependencia con fecha de registro de entrada del año 2022 y en estos momentos estamos grabando solicitudes del segundo semestre de este mismo año 2023”.

“El nuevo enfoque que estamos dando a la dependencia contempla todas las solicitudes que tienen entrada en el departamento, sin falsear los datos, porque nos importan las personas, no los datos, y ello nos lleva a que actualmente la lista de espera para una valoración de dependencia sea de 6.759 personas, un dato que incluye también las solicitudes de revisiones de grado, que no se contemplaban en las cifras del anterior equipo de gobierno porque estaban paralizadas”, sentenció la responsable regional en Dependencia. Las revisiones de grado suponen una mejora de las prestaciones a las que tiene derecho la persona dependiente, lo que incide directamente en su calidad de vida.

“El número de solicitudes de dependencia que fueron resueltas en todo el año 2022 fue de 4.880. A día de hoy, sin terminar el año, hemos sacado adelante 2.000 más, llegando a 6.844 solicitudes. Este dato es un ejemplo más de cómo esta nueva Consejería se ha implicado en materia de dependencia en Canarias con realismo y responsabilidad”, priorizando la mejora de la gestión, aseguró la Delgado en su intervención.

“En cuatro meses de legislatura hemos reducido las listas de espera, pasando de 817 días que se tardaba en resolver las solicitudes de dependencia hasta el pasado mes de julio a los 687 días actuales”, enfatizó Delgado, quien matizó, asimismo, que se han reactivado las revisiones de grado, paralizadas durante el mandato anterior, y que “ya el número de revisiones de grado que se han realizado en estos últimos meses asciende a 1.000”.

Además, Delgado insistió en que hay que promover desde el Gobierno que existan servicio de asistencia especializada, porque, si no, no se consigue que la persona dependiente acceda a los recursos que le corresponden. “¿De qué ha servido la gestión llevada a cabo con anterioridad a los más de 6.000 canarios que entraron en el sistema de la dependencia, pero no tienen prestación alguna porque no han podido contratar el servicio de asistencia especializada que necesitan?”

En su intervención, la consejera afirmó, asimismo, que, en los últimos meses, el departamento ha pasado de contar con 24 personas técnicas valoradoras que había en julio a un total de 35, es decir, 11 más y que se ha impulsado la formación de 35 agentes del 012, para dar información telefónica especializada a los canarios y canarias en materia de dependencia.

Además, recordó que la firma del convenio con el Estado, a través del Imserso, por lo que la financiación en nivel acordado para las Islas en 2023 asciende a un global de 58.347.748,42 euros, una cifra que, explicó, “se ha visto incrementada porque el buen grado de cumplimiento del Gobierno de Canarias en materia de dependencia permitió aumentar la cuantía inicial con fondos procedentes de otras comunidades autónomas incumplidoras”.

Atención a las islas no capitalinas

En su intervención, Delgado hizo mención especial al esfuerzo realizado para mejorar la atención a las personas dependientes residentes en las islas no capitalinas, logrando ya que en algunas de ellas no haya lista de espera.

A este respecto, indicó que “nos hemos volcado de manera especial en las islas no capitalinas, así, en La Gomera, La Palma, El Hierro y Fuerteventura hoy podemos afirmar que estamos al día en cuanto a dar respuesta a las solicitudes de valoración de reconocimiento inicial de la situación de dependencia presentadas en estas islas”.

Además, indicó que, en estos momentos, se está trabajando con más de 150 solicitudes de revisión del grado de dependencia de las islas de La Gomera, La Palma y El Hierro, “cuyos solicitantes serán citados en breve para recibir la visita del técnico que valorará su grado de dependencia”.

La consejera del área, Candelaria Delgado, explicó en sede parlamentaria de las medidas desarrolladas por su departamento dirigidas a mejorar y agilizar la atención a las personas en situación de dependencia en las Islas

Desde que empezó la legislatura se han realizado casi 1.000 revisiones de grado, atendiendo así a personas cuya situación había empeorado

A lo largo de este año, el Sistema de Dependencia en las islas ha grabado 5.830 nuevas solicitudes de reconocimiento de la dependencia, mientras que en la totalidad del 2022 fueron 4.915 las solicitudes tramitadas. Al finalizar el 2023, la previsión es que sean 7.500 las nuevas solicitudes que entren en el sistema. Estos datos fueron dados a conocer por la consejera de Bienestar Social, Igualdad, Juventud, Infancia y Familias, Candelaria Delgado, en una intervención parlamentaria en la que explicó las medidas impulsadas durante los primeros tres meses al frente del departamento de Bienestar Social.

El primer objetivo ha sido disminuir de las listas de espera de Dependencia en Canarias, explicó Delgado. “Para ello hemos puesto en marcha una batería de medidas dirigidas a agilizar la grabación de las solicitudes de reconocimiento de la situación de dependencia tras reforzar el personal e impulsado los reconocimientos de grado de dependencia y del programa de Atención Individual (PIA)”, aclaró.

En su intervención, Delgado afirmó el aumento de personal del equipo de valoración permitirá incrementar en 400 expedientes mensuales con respecto a los periodos anteriores.

Además, aseguró que se departamento ya ha reactivado las revisiones de grado de las personas en situación de dependencia. A este respecto, explicó que se han realizado 949 revisiones de grados, “atendiendo así a personas que ya habían sido valoradas hace años y cuya situación había empeorado notablemente, sin que recibieran más ayudas o prestaciones para atender la nueva realidad”.

Estas son algunas de las medidas impulsadas por la consejería de Bienestar Social entre las que se encuentran también la publicación del reglamento para la aprobación del decreto, ya en consulta pública, que regulará el procedimiento para el reconocimiento de la situación de dependencia lo que que permitirá “reducir notablemente las listas de espera hasta llegar al plazo de seis meses que marca la ley para el reconocimiento de los derechos a las personas dependientes”.

En esta materia, indicó que se establecerá una configuración en una fase del procedimiento para el reconocimiento del grado de dependencia y para la aprobación del Plan Individualizado de Atención (PIA), “una unificación que contribuirá a reducir la burocracia de forma considerable y, en definitiva, que los derechos se hagan efectivos en un breve período de tiempo.”

La consejera Candelaria Delgado señaló en el Parlamento que se aumentarán las cuantías para el transporte y el número de plazas

El Gobierno de Canarias destinará más de 194,9 millones de euros a estos acuerdos con las corporaciones insulares

Candelaria Delgado, consejera de Bienestar Social, Igualdad, Juventud, Infancia y Familias, aseguró hoy en el Parlamento de Canarias que su departamento está ultimando los trámites necesarios para renovar los convenios con los Cabildos Insulares para atender la dependencia y la discapacidad, de forma que espera que puedan firmarse en “algo más de un mes”.

Asimismo, señaló que el nuevo documento contemplará subidas en las cuantías referidas al transporte y al precio/plaza, para adaptarlo en la medida de lo posible al incremento de los precios que se sufren actualmente. La representante del Ejecutivo autonómico respondió hoy en este sentido a una pregunta del Grupo Socialista Canario.

Tras explicar que estos convenios de cooperación se firmaron por primera vez en 2018, la consejera recordó que esta fórmula está destinada a la prestación de servicios a personas en situación de dependencia y, en general, a personas menores de seis años, mayores o con discapacidad, y para la realización de actuaciones en relación con el procedimiento de reconocimiento de la situación de dependencia y del derecho a las prestaciones.

En concreto, el objeto de estos convenios es la prestación por los Cabildos, con fondos cofinanciados con el Gobierno de Canarias, de los servicios de prevención de las situaciones de dependencia y los de promoción de la autonomía personal, servicio de teleasistencia, servicio de ayuda a domicilio, servicio de centros de día y de noche y servicio de atención residencial.

“La intención es aprobar ahora la quinta adenda en la que se contempla el incremento de precios acordado en las últimas comisiones de seguimiento, las modificaciones de plazas propuestas por los Cabildos y la prórroga de los convenios hasta diciembre de 2024”, dijo la consejera, quien recordó que las últimas reuniones de las comisiones de seguimiento con los cabildos fueron en octubre del año pasado.

Por último, señaló que “para asumir la subida acordada más las últimas modificaciones propuestas por las corporaciones insulares, que ya están cuantificadas, necesitaríamos un incremento total de 8,5 millones de euros, por lo que la aportación del Gobierno de Canarias a estos convenios con los Cabildos superará los 194,9 millones de euros en total”.

La Consejería inicia el procedimiento de simplificación administrativa para el reconocimiento de la dependencia, habilita un punto de información al ciudadano sin cita previa, forma a cuidadoras no profesionales, activa un servicio de información y asesoramiento telefónico y empieza a enviar sms recordatorios de las citas, entre otras iniciativas

La Consejería de Bienestar Social, Igualdad, Juventud, Infancia y Familias pone en marcha siete medidas fundamentales para mejorar la atención a las personas en situación de dependencia y reducir las listas de espera. El departamento que dirige Candelaria Delgado está introduciendo una batería de herramientas que permitirán agilizar el acceso al sistema de dependencia en el Archipiélago y avanzar en la asistencia a aquellas personas que ya han entrado en él.

“Desde que llegué a la Consejería planteé la necesidad de mejorar aspectos básicos del sistema de dependencia que permitieran rebajar las listas de espera, pero que también supusieran una modificación en el trato que reciben las personas mientras se encuentran a la espera de que se cumplan sus derechos. Debemos poner a la ciudadanía en el centro y eso significa prestar atención a todas sus necesidades durante todo el proceso”, explica Delgado.

Las medidas impulsadas son las siguientes:

Decreto de simplificación administrativa

En estos momentos se encuentra en fase de consulta pública el reglamento para la aprobación del decreto que regulará el procedimiento para el reconocimiento de la situación de dependencia y del derecho a las prestaciones que contempla el Sistema para la Autonomía y Atención a la Dependencia. El tiempo estimado para que entre en vigor esta norma es de seis meses. “Así, una vez que esté en vigor, podremos empezar a reducir notablemente las listas de espera y a acercarnos al plazo de seis meses que marca la ley para el reconocimiento de los derechos a las personas dependientes”, señala Candelaria Delgado.

El objetivo que se persigue con la aprobación del decreto es lograr la simplificación administrativa y reducción de plazos de tramitación al establecer una configuración monofásica del procedimiento para el reconocimiento del grado de dependencia y para la aprobación del Plan Individualizado de Atención (PIA).

De esta forma, con la aprobación del nuevo decreto se pasará de las dos fases actuales un procedimiento unificado que concluya con una resolución única en la que se reconozca el grado y el derecho efectivo de las prestaciones que le correspondan a la persona reconocida como dependiente, a partir de la aprobación del PIA. Esta unificación de dos procedimientos en uno solo contribuirá a reducir la burocracia de forma considerable y, en definitiva, a que los derechos se hagan efectivos en un breve período de tiempo.

Servicio de información telefónica de atención a la dependencia

La Dirección General de Dependencia ha formado a una treintena de trabajadores del 012 para que puedan responder a las consultas especializadas que hacen los ciudadanos a través de este teléfono de información. De esta forma, los ciudadanos que quieran resolver dudas sobre los trámites que deben realizar en materia de dependencia o que deseen conocer el estado de su expediente obtendrán información sin necesidad de desplazarse físicamente a las dependencias administrativas.

Este servicio está operativo desde esta semana y responde a una demanda de la población que hasta ahora no había sido atendida.

Punto de información al ciudadano y registro de entrada para trámites sin cita previa.

En la misma línea de acercar la administración a la ciudadanía, la Dirección General de Dependencia ha habilitado un punto de información al ciudadano, que incluye registro de entrada para documentación, que no requiere cita previa. Este punto de información está ubicado en el edificio Andrea, en Santa Cruz de Tenerife, y en El Pino, en Las Palmas de Gran Canaria.

Envío de sms recordatorio de citas

Con el fin de agilizar el procedimiento por parte del personal técnico que resuelve los expedientes e informes en materia de dependencia, la Consejería de Bienestar Social contará con un sistema de citas programadas que tiene como objetivo recordar a la persona la visita del trabajador social del departamento encargado de elaborar el expediente y recabar los datos para establecer la valoración y el nivel de dependencia.

Para ello, desde la Dirección General de Dependencia se emitirá un total de 50.000 sms, con el objetivo de recordar a las personas solicitantes la fecha y hora en la que se acudirá a su domicilio o lugar de residencia para efectuar la aplicación del baremo de valoración de los grados y niveles de dependencia o de la escala de valoración específica.

En la actualidad, el olvido de la cita por parte de la persona solicitante ralentiza la valoración de la prestación o el servicio vinculado al Sistema para la Autonomía y Atención a la Dependencia, lo que retrasa, a su vez, la comprobación de su grado y nivel y, por tanto, el acceso de la persona al derecho reconocido por la normativa en materia de dependencia en Canarias.

Reactivación de las revisiones de grado

La Consejería de Bienestar Social también ha dado instrucciones de acometer las revisiones de grado solicitadas por las personas en situación de dependencia. El departamento que dirige Candelaria Delgado ha realizado alrededor de 500 procedimientos de revisión de grado en los últimos meses, atendiendo así a personas que ya habían sido valoradas hace años y cuya situación había empeorado notablemente, sin que recibieran más ayudas o prestaciones para atender la nueva realidad.

“Las modificaciones del grado no aparecen en las estadísticas macro que se manejan en materia de Dependencia, pero hay que pensar en las personas, no solo en los datos. Tenemos que trabajar para que la progresión de la situación de dependencia sea lo más lenta posible, pero todas las personas empeoran y necesitan ampliar los servicios que reciben. Desde que llegué y los propios trabajadores me informaron de la paralización de estos expedientes, di la orden de que se pusieran en marcha las revisiones de grado, porque estamos aquí para mejorar la vida de los canarios y las canarias y para que se cumpla toda la ley, no solo la parte que nos deja mejor”, explica Candelaria Delgado.

Mejora de la cuantía de las ayudas

Por otro lado, además de las revisiones de grado solicitadas por las propias personas interesadas, un cambio legislativo a nivel nacional implica que se lleven a cabo también otro tipo de revisiones de oficio. Con motivo de la entrada en vigor del Real Decreto 675/2023, de 18 de julio, por el que se modifica el Real Decreto 1051/2013, de 27 de diciembre, que regula las prestaciones del Sistema para la Autonomía y Atención a la Dependencia, establecidas en la Ley de Promoción de la Autonomía Personal y Atención a las personas en situación de dependencia, se han fijado unas cantidades mínimas que los ciudadanos tendrán derecho a percibir con independencia de cual sea su capacidad económica. “Ello obliga a revisar los expedientes a los cuales se les atribuía una cuota cero (aquellos a los que, en atención a la capacidad económica del ciudadano, no se les reconocía cantidad alguna por superar los límites establecidos). Y durante el último mes se ha estado trabajando para adaptar la aplicación informática a esta modificación normativa”, añade Delgado.

Formación a cuidadoras no profesionales

La Escuela de Servicios Sanitarios y Sociales de Canarias (ESSSCAN), organismo adscrito a la Consejería de Sanidad del Gobierno de Canarias, ha puesto en marcha un programa de formación de personas cuidadoras no profesionales en colaboración con la Consejería de Bienestar Social, Igualdad, Juventud, Infancia y Familias del Gobierno de Canarias.

Se trata de una acción formativa semipresencial y gratuita que se inició el 20 de septiembre, cuyo objetivo es la capacitación de este colectivo para la realización de cuidados de calidad a las personas dependientes, siendo su actividad complementaria a las de las entidades profesionales de cuidados.

El curso, de 300 horas lectivas, está dirigido a personas residentes en Canarias y en situación de desempleo. Para facilitar la matriculación al alumnado interesado, contará con un total de cuatro ediciones, dos en Gran Canaria y otras dos en Tenerife. El curso incluye módulos que pueden ser convalidados.

La consejera de Bienestar Social, Igualdad, Juventud, Infancia y Familias, Candelaria Delgado, destaca la amplia experiencia en el área de servicios sociales de la nueva directora general de Dependencia

«Hemos puesto al frente de la dirección general de Dependencia a una profesional con amplia experiencia en el área de servicios sociales del Gobierno regional y experta en políticas sociales e inmigración quien, a partir de su constatada experiencia, estoy segura que logrará aportar una visión diferente y, sobre todo, mucho trabajo, a un área de grandes retos en Canarias como es la de la atención a las personas en situación de dependencia”, dijo la consejera de Bienestar Social, Igualdad, Juventud, Infancia y Familias, Candelaria Delgado, en el acto de posesión de la nueva directora general de Dependencia, Concepción Ramírez Cuélliga, celebrado el 14 de septiembre en Santa Cruz de Tenerife.

Concepción Ramírez Cuélliga es licenciada en Sociología por la Universidad de La Laguna y diplomada en Trabajo Social por la ULL y graduada en Trabajo Social por la Universidad Internacional de la Rioja. Cuenta con un Máster en Mediación Civil y Mercantil y con la titulación de Experta en Mediación Familiar y posgrado de Directores de Centros de Servicios Sociales.

Con dos décadas de trayectoria en el área del trabajo social, ha trabajado 16 años en la Dirección General de Servicios Sociales e Inmigración para gestión y trámite de subvenciones a administraciones locales y entidades del tercer sector, así como ayudas de emergencia social.

Ha ejercido como técnico responsable del Gobierno de Canarias en la evaluación territorial del programa Ayudas Canarias y cuenta con una amplia experiencia como tutora externa de alumnos en prácticas de grado en Trabajo Social, así como profesora asociada de Trabajo Social de la ULL. Ha impartido cursos de formación sobre políticas sociales y emigración.

Con la aprobación de este futuro decreto se busca simplificar y reducir el tiempo de tramitación para el reconocimiento del grado de dependencia y para acceder a las prestaciones que contempla la ley

La Consejería de Bienestar Social, Igualdad, Juventud, Infancia y Familias ha sacado a consulta pública el reglamento para la aprobación del nuevo decreto que regulará el procedimiento para el reconocimiento de la situación de dependencia y del derecho a las prestaciones. Esta normativa reducirá los trámites administrativos actuales y agilizará notablemente el acceso de la ciudadanía a los derechos que contempla la Ley de Promoción de la Autonomía Personal y Atención a la Dependencia.

Como se detalla en el documento expuesto a consulta pública, el objetivo de la aprobación del decreto es lograr la simplificación administrativa y reducir los plazos de tramitación al establecer una configuración monofásica del procedimiento para el reconocimiento del grado de dependencia y para la aprobación del Plan Individualizado de Atención (PIA).

De esta forma, con la aprobación del nuevo decreto, se pasará de las dos fases en vigor actualmente a un procedimiento unificado que concluya con una resolución única donde se reconozca el grado y el derecho efectivo de las prestaciones que le correspondan a la persona reconocida como dependiente, a partir de la aprobación del PIA. Esta unificación de dos procedimientos en uno solo contribuirá de forma notable a reducir la burocracia y, en definitiva, a que los derechos se hagan efectivos en un breve período de tiempo.

En la actualidad, el procedimiento de reconocimiento de la situación de dependencia y del derecho a las prestaciones que de tal situación se deriven, tal y como fue concebido inicialmente en el año 2008, es un procedimiento complejo que se desarrolla en dos fases -reconocimiento de la dependencia y aprobación del Programa Individual de Atención (PIA)-, en el que intervienen múltiples profesionales (técnicos y administrativos), y cuya culminación resulta difícilmente posible en los tiempos legalmente establecidos.

“Esta medida de simplificación administrativa, una de las primeras que anunciamos al llegar a la Consejería, será fundamental para cambiar los ritmos en materia de dependencia, algo esencial para garantizar el acceso a este derecho por parte de la ciudadanía en tiempo y forma”, señala la consejera del área, Candelaria Delgado. “Se trata, en definitiva, que Canarias se acoja al modelo ya usado en otras comunidades autónomas y cuyos resultados demuestran importantes ventajas de cara a la agilización del procedimiento”.

Además de esta medida, la Consejería seguirá trabajando para solucionar la demora en la tramitación de este procedimiento con otras medidas no regulatorias, como son la actualización de las herramientas informáticas o de la relación de puestos de trabajo.

Las personas y entidades podrán hacer sus aportaciones en el siguiente enlace de PARTICIPACIÓN CIUDADANA del Gobierno de Canarias.