Se enmarca dentro del ‘Proyecto Entender’ y se desarrollará en modalidad online entre el 13 y el 24 de abril

La directora general, Juana María Reyes, destaca la importancia de que “cualquier persona pueda comprender lo que se le comunica y ejercer sus derechos”

La Consejería de Presidencia, Administraciones Públicas, Justicia y Seguridad, a través de la Dirección General de Modernización y Calidad de los Servicios Públicos, ha abierto el plazo de inscripción para el curso ‘Comunicación Clara en el ámbito jurídico administrativo’, una formación orientada a mejorar la redacción de resoluciones, informes y notificaciones para hacerlos más comprensibles para la ciudadanía, sin perder el rigor ni la seguridad jurídica.

La iniciativa se integra en el ‘Proyecto Entender’, impulsado por la Dirección General de Modernización y Calidad de los Servicios Públicos del Gobierno de Canarias, y se orienta a avanzar hacia una Administración más humana, accesible y cercana, en la que las personas puedan comprender de forma autónoma la información que reciben y mantener una relación más sencilla, clara y amable con los servicios públicos.

En este sentido, la directora general de Modernización y Calidad de los Servicios Públicos, Juana María Reyes, ha subrayado que el objetivo del proyecto es situar a las personas en el centro de la acción administrativa. “El derecho a entender debe convertirse en un estándar de calidad del servicio público. Hablar claro no es simplificar el contenido jurídico, es hacerlo accesible sin perder precisión, para que cualquier persona pueda comprender lo que la Administración le comunica y ejercer sus derechos con mayor seguridad y autonomía”, ha explicado.

Formación práctica para mejorar la comunicación pública

El curso, que se impartirá en modalidad online y está certificado por el Instituto Canario de Administración Pública (ICAP), se desarrollará entre el 13 y el 24 de abril y contará con una duración total de 20 horas lectivas. El programa se estructura en diez sesiones que combinan contenidos teóricos y prácticos, con clases diarias a partir de las 9:00 horas y una duración de entre una y dos horas.

Entre los contenidos destacan el derecho a entender en la Administración, las pautas de lenguaje claro aplicadas al ámbito jurídico, el diseño de documentos más comprensibles y accesibles, así como el uso responsable de la inteligencia artificial para mejorar textos.

Además, el curso incorpora sesiones prácticas centradas en la estructuración y reescritura de documentos jurídicos reales, lo que permite aplicar directamente los conocimientos al trabajo diario.

‘Proyecto Entender’

El ‘Proyecto Entender’ constituye una estrategia integral de transformación de la Administración pública canaria que combina simplificación administrativa, comunicación clara, formación del personal y creación de materiales accesibles. Entre las actuaciones del proyecto se incluye también la revisión de trámites vinculados a ámbitos como la discapacidad, la dependencia, la movilidad, el uso de fitosanitarios o la licencia de pesca, con el objetivo de hacer más comprensible la relación cotidiana entre la ciudadanía y la Administración.

La iniciativa se apoya en un enfoque interdisciplinar que incorpora la experiencia de especialistas en lenguaje, accesibilidad y gestión pública, así como en el análisis de la experiencia de las personas usuarias. En este sentido, se han desarrollado jornadas y espacios de reflexión como ‘El Gobierno de Canarias habla claro’, donde se ha puesto de relieve la importancia de construir una Administración más comprensible desde el diseño mismo de los procedimientos y los documentos.

Con esta iniciativa, la Dirección General de Modernización refuerza su compromiso con una Administración más comprensible, que ponga en el centro a las personas y que haga del derecho a entender un elemento esencial de la calidad del servicio público.